Allgemeine Geschäftsbedingungen

Auf die Geschäftsbeziehung zwischen GRESTEL und dem Benutzer finden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) Anwendung. 

Mit der Nutzung der Webseite und/oder mit der Tätigung eines Kaufs im Costa Nova Online-Shop erklärt der Benutzer, dass er:

a) diese AGB gelesen hat und sich damit einverstanden erklärt; 
b) mindestens 18 Jahre alt ist;
c) diese Webseite nicht auf unangemessene oder missbräuchliche Art verwendet;
d) der Anwendung von portugiesischem Recht zur Regelung etwaiger Streitigkeiten mit dem Verbraucher zustimmt, unbeschadet abweichender Bestimmungen, Gemeinschaftsrichtlinien oder internationaler Abkommen. 

GRESTEL behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen oder zu ändern. Deshalb bitten wir die Benutzer, bei jedem Besuch dieser Webseite unsere AGB zu lesen. 
Wenn Sie Fragen bezüglich der Geschäftsbedingungen und/oder der Datenschutzerklärung haben, können Sie uns gerne über das  Kontaktformular kontaktieren. 

UNTERNEHMEN
Der Verkauf von Produkten über diese Website erfolgt unter dem Namen COSTA NOVA durch:

Grestel - Produtos Cerâmicos, S.A.
Zona Industrial de Vagos, Lote 78
3840-285 Vagos, Portugal

Die Preise aller Artikel in diesem Online-Shop sind in Euro angegeben, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und gelten für den gesamten Kaufvorgang, außer für den schweizer Markt, wo keine Mehrwertsteuer erhoben wird. 
Diese Beträge verstehen sich exklusive Versandkosten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung dem Gesamtpreis hinzugefügt (siehe unten bei VERSANDKOSTEN). 
COSTA NOVA behält sich das Recht vor, Preise und Spezifikationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. 


SONDERANGEBOTE
Auf der Webseite www.costanova.com gibt es regelmäßig verschiedene Sonderangebote, die als prozentuale Rabatte auf den Endverbraucherpreis der Artikel vergeben werden. 
Alle eindeutig vermerkten Sonderangebote haben eine bestimmte Geltungsdauer und sind für Bestellungen während dieses Zeitraums gültig. 


RABATTGUTSCHEINE UND AKTIONSCODES 
Gelegentlich erzeugt COSTA NOVA Rabattgutscheine und/oder Aktionscodes während der Bestellabwicklung seiner registrierten Kunden.
Um diese Rabatte zu nutzen, müssen Sie lediglich den betreffenden Aktionscode eingeben bzw. den Rabattgutschein akzeptieren und auf die Option „Einlösen“ klicken. 
Der entsprechende Rabatt wird beim Abschluss der Bestellung auf den „Gesamtbetrag“ gewährt.  

COSTA NOVA akzeptiert folgende Zahlungsarten: Visa und Kreditkarte.
Bei Zahlungen mit Kreditkarte erfolgt die Abbuchung unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung.
Der Zahlungsverkehr wird verschlüsselt und zu 100% sicher abgewickelt (weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung).

Onlinekäufe auf der Webseite www.costanova.com können in folgende Länder geliefert werden: Portugal (Festland), Azoren und Madeira, Spanien, den Balearen und Kanarischen Inseln, Frankreich (Festland), Deutschland, Österreich, Belgien, Holland, Dänemark, Italien, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Norwegen, Schweden und Schweiz.

LIEFERFRISTEN

Der Versand von Bestellungen erfolgt erst nach bestätigtem Zahlungseingang. 
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse und darf nicht geändert werden. Für die Angabe von unrichtigen Daten bzw. Adressenänderungen, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können, haftet der Kunde. 
Sofern der Kunde Bestellungen an mehrere Adressen versenden möchte, muss er separate Bestellvorgänge durchführen. 
In diesem Fall ergeben sich für jede Bestellung die entsprechenden Versandkosten. 

Der Versand von COSTA NOVA Bestellungen erfolgt:

a) innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, bei Lieferung an die Läden COSTA NOVA in Aveiro, Porto und/oder Lissabon;
b) innerhalb von 3 bis 4 Werktagen (nach Versand der Bestellung*) bei Lieferadressen in Portugal (Festland);
c) innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (nach Versand der Bestellung*) bei Lieferadressen auf den Inseln Azoren und Madeira;
d) innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (nach Versand der Bestellung*) bei Lieferadressen und Partnerläden von COSTA NOVA in Spanien, den Balearen und Kanarischen Inseln (siehe Auslieferungsstellen);
e) innerhalb von 5 bis 15 Werktagen (nach Versand der Bestellung*) bei Lieferadressen in Frankreich (Festland), Deutschland, Österreich, Belgien, Holland, Dänemark, Italien (Festland), Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Irland, Norwegen, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik und Slowakei. 

Bitte beachten Sie, dass der Verkauf mit Lieferung in Großbritannien ausgesetzt ist.

Für Informationen über die Lieferung von Bestellungen in andere Länder nehmen Sie bitte über das auf der Webseite bereitgestellte Formular mit uns Kontakt auf. 
Sofern möglich, liefert COSTA NOVA die Bestellungen immer innerhalb der genannten Fristen. Während der Ferien und Feiertage können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern. 

*Die Vorbereitungszeit für die Bestellung beträgt 3 bis 4 Arbeitstage

WEIHNACHTEN

Kaufen Sie bis zum 10. Dezember ein, um eine rechtzeitige Lieferung bis Weihnachten zu gewährleisten.

LIEFERUNGEN IN PHYSISCHE GESCHÄFTE

Nach Erhalt der Benachrichtigung über den Versand der Bestellung haben Sie 7 Tage Zeit, um Ihre Bestellung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist geht die Bestellung an das Lager zurück, und es fallen Liefer- oder Abholkosten an.

Im Black Friday Zeitraum sind Lieferungen in physische Geschäfte nicht möglich.

HAUSLIEFERUNG

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen an Wohnungen der Zusteller das Paket an der Eingangstür des Gebäudes ablegt. Die Lieferung an die Wohnungstür erfolgt aus Gefälligkeit durch den Fahrer und ist nicht vertraglich vereinbart.

Das auf dem Costa Nova Online-Shop dargestellte Warenangebot unterliegt den bestehenden Lagerbeständen. 
Wenn ein bereits bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist, verpflichtet sich COSTA NOVA, dem Kunden das neue voraussichtliche Lieferdatum mitzuteilen. Der Kunde kann daraufhin seine Bestellung aufrechterhalten oder stornieren. 
Entscheidet sich der Kunde für eine Stornierung der Bestellung, verpflichtet sich COSTA NOVA, den erhaltenen Betrag innerhalb von circa 30 Tagen nach Feststellung der Nichtverfügbarkeit (über die gleiche Zahlungsart) zurückzuerstatten.

Nach der Zahlungsbestätigung erhält der Kunde innerhalb von spätestens 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer weiteren E-Mail nachdem die Sendung das Vertriebszentrum verlassen hat. Sie erhalten die Nummer der Sendungsverfolgung (Tracking Number) und können damit den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf der Webseite des entsprechenden Zustellers stets im Blick behalten.

In der Regel verlangen die Vertriebspartner bei der Auslieferung eine Unterschrift des Kunden (oder eines Vertreters). Ist die Zustellung aufgrund von Abwesenheit an der angegebenen Adresse nicht möglich, wird die Bestellung automatisch zurückgeschickt, wobei dem Kunden die entsprechenden Transportkosten in Rechnung gestellt werden. 

Wünscht der Kunde den erneuten Versand der Bestellung, so muss er seinen Antrag per E-Mail an costanova@costanova.pt mit dem Betreff „Erneuter Versand“ senden, oder das auf unserer Webseite bereitgestellte Formular ausfüllen. Dabei müssen Sie die Bestellnummer und Ihre Lieferadresse angeben. 
Für einen erneuten Versand entstehen neue Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie Ihre Bestellung an einen unserer Läden liefern lassen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Die Abholung muss dann innerhalb von 7 Tagen erfolgen, andernfalls wird die Bestellung wieder zurückgesendet. 
Bei der Abholung müssen Sie die Bestellnummer und Ihren Personalausweis vorlegen.  

Die Stornierung von Bestellungen ist möglich, sofern diese noch nicht von COSTA NOVA bearbeitet wurden. 
Der Kunde muss seinen Stornierungsantrag per E-Mail an costanova@costanova.pt mit dem Betreff „Stornierung der Bestellung“ senden, oder das auf der Webseite bereitgestellte Formular ausfüllen. 
Dabei ist unbedingt die betreffende Bestellnummer anzugeben. 
Registrierte Kunden können die Bestellung über ihren persönlichen Bereich online stornieren.

COSTA NOVA nimmt keinen Umtausch vor.

Artikelrückgaben werden binnen 15 Tagen nach Erhalt unter den folgenden Bedingungen angenommen:

a) Der erworbene Artikel entspricht nicht Ihren Vorstellungen *;
b) Falscher Artikel (der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung);
c) Defekter Artikel;
d) Beschädigter Artikel.

Für die Rückgabe senden Sie uns Ihre Anfrage bitte per E-Mail an costanova@costanova.pt mit dem Betreff „Rückgabe“ oder füllen Sie das auf unserer Webseite bereitgestellte Formular aus. 
Dabei müssen Sie unbedingt die betreffende Bestellnummer und den Rückgabegrund angeben. Es werden keine Rückgaben ohne vorherige Ankündigung akzeptiert.

Registrierte Kunden können die Rückgabe über ihren persönlichen Bereich vornehmen, wobei der Antrag automatisch in unserem System erfasst wird. 

Die Rückgabe kann entweder durch Abholung zu Hause (per Spedition) oder per Post an die Adresse Grestel – Produtos Cerâmicos, S.A., Zona Industrial de Vagos, Lote 78, 3840-385 Vagos, Portugal erfolgen. 
Die Abholung durch eine Spedition erfolgt in der Regel am folgenden Werktag. 

Unter den genannten Bedingungen (abgesehen von Absatz a) übernimmt COSTA NOVA die vollständigen Rücksendekosten sowie die Kosten einer Neulieferung, sofern vom Kunden gewünscht. 
Die Rückzahlung erfolgt nach Überprüfung der Warenrücksendung durch unsere Qualitätsabteilung innerhalb von circa 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (über die gleiche Zahlungsart). 
Zurückgegebene Artikel müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, d. h. im gleichen Zustand wie der Kunde sie empfangen hat, und der betreffende Kaufbeleg muss beigelegt sein. 

UMTAUSCH/RÜCKGABE IN ANGEBOTSSITUATION
Die Rücknahme von Artikeln, die auf irgendeine Weise benutzt, verändert, beschädigt oder nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesandt wurden, wird abgelehnt. 

* Die Rücksendekosten hat der Kunde zu tragen.